中國郵政儲蓄銀行智慧銀行
Postal Savings Bank of China Intelligent Bank
項目地點：北京
項目時間：2019年
項目規(guī)模：600㎡
設(shè)計團隊：SUNFANS TEAM
當下，以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)為代表的前沿科技，正在深刻地改變銀行金融業(yè)態(tài)，在各大銀行金融布局中的比重也在不斷提升。中國郵儲銀行正在快速推進互聯(lián)網(wǎng)金融平臺建設(shè)，將打造智慧銀行作為轉(zhuǎn)型的基本方向，以手機銀行為側(cè)重，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化和迭代更新。
NO.1 空間效果 Space Effect
1.智能營銷區(qū)
智能引導臺集成了語聲導覽、智能叫號機和智能填單設(shè)備，實現(xiàn)了業(yè)務快速辦理，客戶快速分流和無紙化辦公。引導臺上方配置有高清LED屏幕，可以實時顯示周邊便民信息、網(wǎng)點信息、外匯金融、人員軌跡、廳堂智慧運營等內(nèi)容，成為客戶進入網(wǎng)點后一個印象深刻的營銷區(qū)。
2.客戶等候區(qū)
客戶等候區(qū)配置有沙發(fā)、智能茶幾和營銷顯示屏。智能茶幾集成USB充電及無線充電功能，交互桌面可讓客戶在等待間隙查詢了解銀行理財產(chǎn)品及金融服務，整體氛圍溫馨閑適。
3.智能機具
4.現(xiàn)金服務區(qū)
現(xiàn)金柜臺頂部配有LED叫號顯示屏，前方配有通電玻璃，無人時玻璃為通透狀態(tài)，有人時玻璃霧化，同時呈現(xiàn)投影資訊推送，充分利用客戶等候時間進行產(chǎn)品宣傳。
5.公眾教育區(qū)
公眾教育區(qū)是銀行普及金融知識、維護消費者合法權(quán)益、履行社會責任的重要功能區(qū)。教育區(qū)將公眾教育知識做成互動游戲，寓教于樂，在吸引客戶游戲的同時普及相關(guān)金融知識。教育區(qū)還以實體書籍、宣傳冊等形式，讓客戶把金融知識帶回家。區(qū)域同樣配備顯示屏等，進行銀行理財產(chǎn)品等業(yè)務的營銷宣傳。
6.非現(xiàn)金服務區(qū)
圍繞低柜安裝矮隔營造了一個半封閉空間，墻壁上安裝有顯示屏，用于叫號顯示和業(yè)務營銷宣傳。
7.財富區(qū)
將開闊區(qū)域打造為沙龍區(qū)，墻面配有大屏以及可移動電子白板，便于進行廳堂沙龍。等候區(qū)設(shè)置沙發(fā)和智能茶幾，便于客戶經(jīng)理利用客戶等候時間進行理財?shù)葮I(yè)務營銷。
8.銀行文化區(qū)
以滑軌電視的形式，可以完整地、生動形象地展示銀行的發(fā)展史?；瑒有o對應時間軸上的感應點，可以瀏覽各個時間點上的重要節(jié)點事件。
9.財富顧問室
財富顧問室為貴賓提供理財服務，以保密性為理念打造，配備有智能茶幾、電子白板，墻面多媒體展示專屬理財資訊介紹，客戶經(jīng)理在此空間為客戶提供一對一定制金融服務。
NO.2 項目收獲 Final Reward
智慧銀行建設(shè)不是簡單的網(wǎng)絡(luò)提速、網(wǎng)點裝修升級，也并非智能設(shè)備的堆砌。賽凡策劃認為，智慧銀行追求在新一代通信技術(shù)如5G的支持下，利用科技創(chuàng)新塑造新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的高度結(jié)合，為銀行創(chuàng)造更高價值。在智能網(wǎng)點的建設(shè)上，則是要智慧賦能，重建業(yè)務流程、加強金融場景建設(shè)以及內(nèi)部組織轉(zhuǎn)型等，打通線上線下，覆蓋客戶端到端的金融需求，將金融產(chǎn)品無縫插入客戶旅程中，為客戶提供隨時隨地的便捷金融體驗。
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